Retourbeleid
Wanneer je iets ontvangt dat je niet had verwacht, begrijpen we je teleurstelling. Daarom staan we tijdens je hele winkelervaring voor je klaar!
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van alle gekochte items in dezelfde bestelling de retouraanvraag kunt indienen.
Belangrijke voorwaarden:
- Retourperiode: Retourneer het product binnen 14 dagen na ontvangst.
- Retourkosten: De kosten van retourneren zijn voor de klant.
- Verantwoordelijkheid van de verzender: Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Wij adviseren een verzekerd en traceerbaar verzendlabel om risico’s te minimaliseren.
- Traceerbaar verzendbewijs: Stuur je verzendbewijs met een track & trace-code naar service@blossyfashion.com. We verwerken de terugbetaling pas als het pakket is afgeleverd.
- Productstatus: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Beschadigde producten: Meld schade direct na ontvangst met foto’s en een toelichting via service@blossyfashion.com. Indien de schade bij ons ligt, ontvang je een nieuw exemplaar of een volledige terugbetaling.
Retourprocedure in 6 stappen
- Lees de voorwaarden: Zorg dat je de retourvoorwaarden begrijpt.
- Neem contact op: Meld je retour schriftelijk via service@blossyfashion.com met je contactgegevens, ordernummer en eventuele foto’s van het product.
- Verpak het product zorgvuldig: Voeg je ordernummer en e-mailadres toe aan het pakket.
- Koop een verzendlabel: Je ontvangt van ons een link naar een website waar je een verzendlabel kunt aanschaffen.
- Plak het verzendlabel stevig op je pakket: Zorg dat het label correct is geadresseerd en stevig op het pakket is bevestigd.
- Stuur het verzendbewijs: Mail je verzendbewijs met de track & trace-code naar service@blossyfashion.com.
- Wacht op verwerking: Binnen 7 werkdagen na ontvangst van het pakket storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen op retourneren
- Op maat gemaakte artikelen en persoonlijke bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
- Om hygiënische redenen kunnen artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.
Belangrijke informatie
- Geen geldige retourmethode: Het weigeren van een pakket aan de deur of het niet ophalen bij een afhaalpunt wordt niet geaccepteerd als geldige retourmethode en leidt tot verlies van het recht op terugbetaling.
- Voorwaarden voor retourzendingen: Retourzendingen die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden worden niet geaccepteerd en kunnen zonder terugbetaling worden geweigerd.
- Verantwoordelijkheid voor verzending: Je bent zelf verantwoordelijk voor de correcte adressering en veilige verzending van het retourpakket. Bij problemen zoals verlies of schade tijdens transport kunnen wij geen terugbetaling verwerken.
- De originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
- We bieden op dit moment geen ruilingen aan. Je kunt echter een nieuwe bestelling plaatsen en een retour initiëren. Je terugbetaling wordt verwerkt zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen.
- Stuur het product niet terug naar het afzenderadres op het pakket. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als er vooraf een retouraanvraag is ingediend.
- Controleer zorgvuldig je retourpakket. Zorg ervoor dat je geen niet-Blossy artikelen per ongeluk meestuurt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het terugsturen van deze items.
- Retourzendingen zonder vooraf ingediende retouraanvraag worden niet geaccepteerd.
- Blossy is niet verantwoordelijk voor mislukte bezorgpogingen door nalatigheid van de klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het weigeren van de zending en incorrecte adresgegevens (zoals onjuiste naam, telefoonnummer of adres). In dit geval kunnen we geen terugbetaling verwerken. Als je merkt dat je bestelgegevens incorrect zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@blossyfashion.com met je ordernummer en de correcte gegevens.
Transparantie en toegankelijkheid
Om een weloverwogen keuze te maken, willen we benadrukken dat ons retourbeleid volledig transparant is. Het is vóór aankoop eenvoudig toegankelijk via ons retourbeleid in het footer-menu. Houd er rekening mee dat retourkosten en -voorwaarden kunnen variëren per product en locatie.
Let op: Kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het originele product defect is. De kosten voor retour liggen gemiddeld rond de €15 maar kunnen oplopen wanneer het pakket zwaarder is
Door een product te retourneren, ga je automatisch akkoord met de voorwaarden van www.blossy-amsterdam.nl.
Met dit beleid streven we ernaar onze klanten een eerlijke en heldere service te bieden terwijl we voldoen aan wettelijke verplichtingen.